Bitte lesen Sie folgende Informationen vor Nutzung der Online Flugreservierung.


[ Berechtigte Nutzer ]
Dieser Buchungsservice wird Kunden, die in Europa leben, zur Verfügung gestellt und durch das regionale ANA-Hauptbüro für Europa, den Mittleren Osten und Afrika verwaltet.
Über die Online Flugreservierung können sowohl ANA Mileage Club (AMC)-Mitglieder als auch Nichtmitglieder buchen. Jedoch kann ANA bestimmte Werbeangebote bzw. Kampagnen nur für ANA Mileage Club-Mitglieder zugänglich machen.
[ Persönliche Angaben ]
Seiten, auf denen persönliche Angaben gemacht werden müssen, sind über das Sicherheitssystem SSL geschützt.
Dieser Service wird von Sabre über die Sabre Sonic Webseite geleistet. Die persönlichen Angaben werden durch das Sabre System bearbeitet. Klicken Sie bitte hier um die Datenschutzerklärung von Sabre einzusehen und klicken Sie hier für die Datenschutzerklärung von ANA.
[ Tarife ]
Für alle Serviceklassen stehen verschiedene Tarife mit unterschiedlichen Ticketbedingungen zur Auswahl. Das System sucht nach dem jeweils günstigsten Tarif, der zum Zeitpunkt der Suche verfügbar ist. Wenn das Kästchen "Nur rückerstattungsfähige Tarife" markiert ist, werden nur die günstigsten Tarife, die storniert und rückerstattet werden können, angezeigt.
Im angezeigten Preis sind Steuern, Flughafengebühren, Kerosinzuschlag und Buchungsgebühren (Ticket Service Charge) enthalten. An einigen Flughäfen können ggf. weitere Steuern und Servicegebühren verlangt werden.
[ ANA Mileage Club Upgrade ]
Für Flugtarife mit folgenden Buchunsklassen können ANA Mileage Club (AMC) Upgrade-Prämien über AMC-Meilen oder "ANA Upgrade Points" beantragt / erworben werden:Y/E/B/M/H (für Reisen bis Ende September 2008) Y/E/B/M/S (für Reisen ab Oktober 2008, für Tickets die nach dem 30. Juli 2008 ausgestellt werden)
Die Buchungsklasse finden Sie in der Angabe zum "Tarif" auf der Seite "Flugverbindung prüfen". Der erste Buchstabe und der Buchstabe nach * zeigen jeweils die Buchungsklassen für Hin- und Rückflug an. (Wenn unter Tarif beispielsweise MHM6UK*KH6MUK angezeigt wird, ist die Buchungsklasse für den Hinflug M und für den Rückflug K.)
Das System sucht automatisch nach den günstigsten verfügbaren Tarifen, es kann jedoch sein, dass keine Tarife, für die ein Upgrade möglich ist, angezeigt werden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte für eine Reservierung an das ANA European Customer Service Center. Auch für Reservierungen, die über das ANA European Customer Service Center erfolgen, wird eine Buchungsgebühr (Ticket Service Charge) berechnet.
[ Buchungsfristen ]
Buchungen und Ticketausstellung können ab 330 Tagen vor Abflug bis zu 24 Stunden vor Abflug erfolgen.
[ Reisebuchung / Reisepläne ]
Mit der ANA Online Flugresevierung können internationale ANA- und ANK-Flüge zwischen Europa, Asien und Japan gebucht werden, außerdem innerjapanische Flüge von ANA und ANK, innerdeutsche oder innereuropäische Flüge können nur in Kombination mit internationalen ANA-Flügen gebucht und gekauft werden. Es sind nur Flüge mit ANA Flugnummern (einschl. der Code Share Flüge,durchgeführt von einer Partnerfluggesellschaft) zur Buchung verfügbar.
In Europa bzw. Deutschland können über die ANA Online Flugreservierung nur Städte gebucht werden, die mit einem ANA Code Share Flug angeflogen werden. Das bedeutet es stehen nur Flüge, die von einer Partnerfluggesellschaft unter ANA Flugnummern durchgeführt werden, zur Verfügung.
Über die ANA Online Flugreservierung können Sie auch Flüge zu asiatischen ANA-Destinationen außerhalb Japans buchen. Möchten Sie einen Reiseverlauf von Europa über Japan in ein anderes asiatisches Land buchen, beachten Sie bitte, dass der Gesamtpreis günstiger sein kann, wenn Sie die Flüge zwischen Europa und Japan und die Flüge zwischen Japan und der asiatischen Destination seperat von einander buchen.
In einer Reservierung können bis zu 4 Passagiere (Erwachsene und Kinder gesamt) und bis zu 10 Streckenabschnitte gebucht werden.
Online ist eine Reservierungen auf Wartelisten nicht möglich.
[ Zahlung ]
Für Online-Buchung wird nur eine Zahlung mit Kreditkarte akzeptiert. Es kann mit VISA, MASTER, AMEX, DINERS und JCB gezahlt werden (keine Einschränkung bezüglich des Ausstellungslandes).
Zur Zahlung können nur Kreditkarten von Reisenden genutzt werden, Tickets können also nicht auf den Namen Dritter ausgestellt werden. Der Name auf der eingesetzten Kreditkarte muss mit dem Namen eines der Passagiere in der Buchung übereinstimmen.
Möglicherweise werden Sie beim Check-In gebeten, die zum Kauf verwendete Kreditkarte vorzulegen.
Der Ticketpreis wird Ihrer genutzen Kreditkarte in der Landeswährung belastet, die der Landeswebsite, über die Sie eine Onlinereservierung vornehmen, entspricht. So wird der Ticketpreis bei einer Flugbuchung über die englische Website in Pfund Sterling und bei Reservierung über die deutsche oder französiche Seite in Euro in Rechnung gestellt, unabhängig von Flugstrecken oder Abflugland.
[ Von der Reservierung zur Ticket-Zustellung ]
Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine Buchungsbestätigung und nach der Ticketausstellung ein eTicket-Beleg per Email an die angegebene Email-Adresse zugesandt. Wenn Sie keine Bestätigungsemail oder eTicket-Beleg erhalten, kontaktiern Sie bitte das ANA Online Helpdesk.
[ Änderungen / Stornierungen / Stornierungsgebühren ]
Buchungen über die ANA Online Flugreservierung können nicht online geändert oder storniert werden. Kontaktiern Sie dazu bitte unser ANA Online Helpdesk.
Bei Stornierungen einer Buchung wird entweder die Standard-Bearbeitungsgebühr oder die ggfs. tarifbedingte Stornogebühr (die jeweils höhere) berechnet. Beachten Sie bitte, dass die Buchungsgebühr (Ticket Service Charge) nicht rückerstattet wird.

[ Buchungen für Kinder und Kleinkinder / Alter und Sitzbelegung ]
Pro Erwachsener kann ein Kleinkind ohne eigenen Sitzplatz reisen.
  [ Definition von Kind und Kleinkind ]
Bei Reiseverlauf mit internationalen und innerjapanischen Flügen:
Kinder gelten bis zur Vollendung des 2. Lebensjahres als Kleinkinder*, nach Vollendung des 2. bis zur Vollendung des 11. Lebensjahres als Kinder, ausschlaggebend ist der Zeitpunkt des ersten internationalen Fluges.
*Kleinkinder können erst ab 8 Tage nach der Geburt mit an Bord genommen werden.

Bei Buchung von ausschließlich japanischen Inlandsflügen:
Kinder gelten bis zur Vollendung des 3. Lebensjahres als Kleinkinder* , nach Vollendung des 3. bis zur Vollendung des 11. Lebensjahres als Kinder, ausschlaggebend ist der Zeitpunkt des ersten Inlandfluges.
[ Sonderregelungen ]
Kontaktieren Sie bitte das ANA Customer Service Center für folgende Wünsche:
  - Reservierung für Reisende in Begleitung von zwei oder mehr Kleinkindern
- Reisen mit einem zweijährigen Kind, das auf einem japanischen Inlandsflug keinen Sitzplatz belegt
- Reservierungen für alleinreisende Kinder im Alter von 5 bis 11 Jahren
- Schwangere mit einem voraussichtlichen Geburtstermin innerhalb von 28 Tagen
- Reisende, die in der Kabine einen Rollstuhl benötigen
- Reisende mit eingeschränkter Mobilität
- Reisende, die verletzt oder krank sind
- Reisende, die aus gesundheitlichen oder religiösen Gründen spezielle Mahlzeiten wünschen, die nicht auf der Webseite verfügbar sind
Hinweis: Sie können spezielle Menüs, wie Babynahrung, Kinderessen, Vegetarieressen und Sonderbetreuung am Flughafen über ANA SKY WEB anfordern.
[ Sitzplatzreservierung ]
Sie können auf Flügen, die von ANA durchgeführt werden, Sitzplätze nach dem Abschluss der Buchung reservieren.
[ Einchecken ]
Legen Sie beim Einchecken bitte einen gültigen Reisepass und Ihren eTicket-Beleg vor.
[ VISUM ]
Für die Einreise nach Japan benötigen alle Passagiere gültige Reisedokumente (Reisepass, Visum falls erforderlich etc.), diese erforderlichen Dokumente sind am Check-In und Gate auf Verlangen vorzulegen. Bei fehlenden Dokumenten kann dem Passagier der Flugtransport verweigert werden.
[ Flugpläne & Flugzeuge ]
In Einzelfällen können Flugzeiten und Flugzeugtyp jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Aufgrund unvermeidbarer Umstände kann es zu Flugstornierungen kommen. Lesen Sie dazu bitte unsere Allgemeinen Beförderungsbedingungen (* Englische Originalversion).