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Das System dient der Information über Gepäckstücke, die
am Abflughafen eingecheckt wurden,
jedoch bei Flugankunft nicht am Zielflughafen zur Verfügung stehen. |
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| ANA unternimmt größtmögliche Anstrengung, damit
das eingecheckte Gepäck zuverlässig zu Ihrem Zielflughafen transportiert
wird. Sollte Ihr Gepäck jedoch in Einzelfällen nicht zeitgerecht am
Zielflughafen ankommen, sorgt ANA dafür, dass das Gepäck lokalisiert
und Ihnen in Kooperation mit anderen Fluggesellschaften schnellstmöglich
zugestellt wird. Im Gepäcksuchsystem ist der aktuelle Status Ihres Gepäcks
abrufbar. Das System kann ausschließlich von Fluggästen genutzt werden,
die mit einer Gesellschaft der ANA Group (ANA/ANK/AJX) geflogen sind. |
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| Falls Ihr Gepäck bei Ankunft nicht zur Verfügung
steht, ... |
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* Hinweis
Wenn Sie auf Ihrer Reise zum Zielort nach Ihrem Flug mit ANA, einen Anschlussflug
mit einer anderen Fluglinie gebucht haben, und die Gepäckunregelmäßigkeit
am Zielort auftritt, trägt die Fluglinie der letzten Beförderung die
Verantwortung. Wenden Sie sich bitte an das Flughafenpersonal am Zielort. Das
Gepäcksuchsystem der ANA kann in diesem Fall nicht genutzt werden. |
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| Sie können sich nun selbst über den Status Ihres
verspäteten Gepäcks informieren! |
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| Nachdem Sie die Gepäckverspätung am Flughafen gemeldet und eine
Vorgangsnummer erhalten haben, können Sie mit diesem System die aktuellsten
Informationen über den Verbleib Ihres verspäteten Gepäcks im Internet
abrufen. Für diese Abfrage geben Sie bitte Ihren Namen und die Vorgangsnummer
in das System ein. Bitte beachten Sie, dass die Vorgangsnummer für das Suchsystem
nicht identisch ist mit der Nummer Ihres Gepäckscheins, den Sie beim Einchecken
am Abflughafen erhalten haben. Sollten Sie keine Vorgangsnummer erhalten haben,
setzen Sie sich bitte mit Ihrem Ankunftsflughafen in Verbindung. |
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Stellen Sie eine Verbindung zum Gepäcksuchsystem
her. |
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* Bitte haben Sie Verständnis, dass dieses Serviceangebot nur auf Englisch
zur Verfügung steht. |
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Geben Sie die Vorgangsnummer und Ihren
Namen ein. |
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Das Ergebnis Ihrer Suchanfrage wird
nun angezeigt. |
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| Liste der möglichen Suchergebnisse |
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| 1 |
TRACING CONTINUES. PLEASE CHECK BACK LATER.
DIE SUCHE WIRD FORTGESETZT. BITTE WIEDERHOLEN SIE DIE ANFRAGE
SPÄTER. |
| 2 |
ITEM LOCATED. AIRLINE IS CONFIRMING
DAS
GEPÄCK WURDE GEFUNDEN. EINE BESTÄTIGUNG DER AIRLINE STEHT NOCH AUS. |
| 3 |
RECEIVED AT AIRPORT
DAS GEPÄCK
IST AM FLUGHAFEN EINGETROFFEN. |
| 4 |
DELIVERY PROCESS INITIATED
DIE
GEPÄCKAUSLIEFERUNG IST VERANLASST. |
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RECEIVED AT AIRPORT / DELIVERY PROCESS INITIATED
DAS GEPÄCK IST AM FLUGHAFEN EINGETROFFEN. / DIE GEPÄCKAUSLIEFERUNG
IST VERANLASST. |
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Für weitere Anfragen (national oder international):
[Bei Ankunft
mit ANA an einem internationalen Flughafen in Japan]
Informieren Sie bitte das Personal am Zielflughafen. Für weitere Fragen können
Sie auch folgenden Telefonnummern nutzen.
Gepäckservice-Center
am Flughafen Narita: ++81-476-34-7289 (täglich 09:00 – 19:00 Uhr)
Gepäckservice-Center am Flughafen Kansai: ++81-72-456-7575 (täglich
09:00 – 19:00 Uhr)
[Bei Ankunft mit ANA an einem internationalen
Flughafen außerhalb Japans]
Informieren Sie bitte das ANA Personal am Zielflughafen. Für weitere Fragen
nutzen Sie bitte die Telefonnummer, die Sie beim Melden der Gepäckverspätung
erhalten. |
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| Dieser Service wird von SITA angeboten, jegliche Vereinbarung
treffen Sie mit SITA. Alle erfassten Informationen werden von SITA gespeichert
und verwaltet, somit ist SITA verantwortlich für den Schutz Ihrer persönlichen
Daten. Für nähere Informationen lesen Sie bitte die Erklärung zum
Datenschutz von SITA. |
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