第1章 総則   1条 目的 　 全日本空輸株式会社（以下、‘ANA’という）は、ANAおよびその提携会社のサービス･商品のご利用に際し、そのご愛顧にお応えするために特典を提供する会員制のプログラムとしてANAマイレージクラブ（以下、‘AMC’とする）を運営いたします。この規約は、会員とANAの間のAMC利用に際しての各種条件を定めたものです。     2条 定義 　 「会員」：AMC入会申し込みをしてANAより入会を認められた個人のお客様。 　 「マイル」：会員に対象サービスの利用に応じて付与されるマイレージのこと。 　 「ボーナスマイル」： 通常付与されるマイル以外に特別の条件下で付与されるマイル。使用に制限が課される場合もある。 　 「マイル口座」：付与されるマイルを蓄積しておく口座。 　 「特典」： 会員のマイルの利用申し込みに応じてANAあるいは提携会社（提携航空会社を含む）から提供される特典航空券その他の商品またはサービス。 　 「特典航空券」：特典のうち、ANAまたは提携航空会社から提供される航空券などの航空券の特典。 　 「アップグレード特典」： 特典のうち、特典航空券以外での航空便利用時の上位クラスへのアップグレードを行う特典。 　 「提携航空会社」：一定の条件のもとで会員に対しマイルを積算あるいは特典を提供する航空会社。 　 「提携会社」： 会員を対象にサービス･商品の提供を行う際に一定の条件のもとでマイルを積算させ、あるいは特典としてサ−ビス、商品を提供する会社。 　 「会員カード」：会員に発行されるAMC用のカードの総称。AMCカード､ANAカード､提携カードがある。 　 「AMCカード」： 会員カードのうちANAが単独で発行する会員向カード。一部、特定機能が付加されたカードがある。 　 「ANAカード」：会員カードのうち提携クレジット会社と発行するクレジット機能付きのカード。 　 「提携カード」：郵政公社その他の提携企業と共同で発行する会員カードまたはANAカード。 　 「提携クレジット会社」：ANAカードをANAと発行するクレジット会社。 　 「インスタントカード」： 会員への入会申し込み後正式に会員資格が発効するまでの間、マイルの取得に使用する仮発行の会員カード。 　 「指定利用者」：特典利用において、会員が指定する利用者。 　 「ダイヤモンドサービス」「プラチナサービス」「ブロンズサービス」： 一定のマイルを換算したプラチナポイントを一定量取得するか特定条件の航空便の一定以上の年間利用回数の達成または、前記の二者の組み合わせにより一定以上の条件を達成した場合に得られるサービス特典 　 「AMCサービスセンター」： AMCの申し込み、特典利用申し込みその他AMCにかかわる各種問合せの窓口。 　 「ANAマイレージクラブ・サービスセンター」：ANAカードに関する申し込み、各種問合せの窓口。 　 「Edy（エディ）」：電子マネー機能の名称。特典としても提供される。     3条 入会 　 1. 会員規約をご承諾の上入会申し込みをされ、会社が審査の上入会を承諾した方を正式にAMC会員とします。ANAカードまたは提携カードについては、提携クレジット会社または提携カードを発行する提携企業も加えて審査されます。 2. インスタントカードの発行は、入会までの仮の手続きであり、正式な会員としてANAが入会を承諾したものではありません。     4条 会員資格の発効 　 1. ANAが入会の申し込みを受け、審査を経て会員にマイル口座を開設した時点で会員資格が発効します。その後、会員には会員カードが送付されます。万一入会が認められない場合には会員に対しその旨通知されます。またインスタントカードご利用で入会を認められなかったお客様のインスタントカードによるマイルの取得ははじめから取得できなかったものとして扱います。 2. マイル口座はお一人様1口座です。一個人が複数のマイル口座を持っている場合、ANAはこれらの口座を統合する権利を有します。また、複数口座にマイルを二重登録することはできません。二重登録が判明した場合は、正規のマイル数に訂正をいたします。 3. 会員には、暗証番号がお一人様1つ設定されます。特典利用申し込みなどの各種サービス利用時、本人確認のために暗証番号が求められます。暗証番号は他人に知られることのないよう必ずご本人様のみが管理してください。暗証番号を利用しての他人の成りすまし行為等による特典の詐取などは、ANAは一切責任を負いません。 4. 入会申し込み時、暗証番号の設定をご本人様より行わなかった場合、ANAが初期設定を行っています。会員番号が設定された場合は、速やかに暗証番号の変更を行ってください。また暗証番号は、会員の責任において適宜の変更などの管理を行ってください。     5条 会員カードの使用 　 1. 会員には会員カードを発行します。 2. 会員カードの所有権はANA(共同発行者がいる場合は、ANAと共同発行者)が有し、会員に貸与します。 なお、会員カ−ドのうち署名欄のあるカードが貸与された場合は、すみやかに所定欄に自己の署名を行わなければなりません。 3. 会員カード上には会員氏名、会員番号（提携カードを発行する提携企業または提携クレジット会社が会員に付与する番号を含む。以下、‘カード情報’という）が表示されています。会員カードはカード上に表示された会員本人以外は使用できません。 4. 会員のマイル口座へのマイル積算、残高照会および特典のお申し込みに関わる手続きは、登録している会員本人が行うものとします。これらの場合、ANAは本人であることの確認をさせていただきます。会員が小児または乳幼児の場合には、その親または法的保護者が小児または乳幼児に代わって、マイル積算、残高照会および特典のお申し込みに関する手続きを行うことができます。 5. 会員は、善良なる管理者の注意をもって会員カードおよびカード情報を使用し管理しなければなりません。また、会員は、他人に対し、会員カードを貸与、譲渡、担保提供すること、またはカード情報を使用させることを一切してはなりません。 6. 会員カードの紛失、盗難、破損、汚損等により会員が希望し、ANA（ANAカードまたは提携カードの場合は提携クレジット会社、または提携カードを発行する提携企業の審査も含む）が審査のうえ承認した場合、カードを再発行します。この場合、会員は所定の再発行手数料を支払うものとします。     6条 提携会社によって提供されるサービス 　 1. 提携会社が提供するサービス･商品の品質、性質、価格、宣伝告知などの全ての活動は、提携会社の責任のもとに行われるものであり、ANAがこれを保証するものではありません。会員は、マイル取得時の利用であるか特典としての利用であるかを問わず、自己の判断と責任において提携会社のサービス･商品を利用するものとし、ANAは一切責任を負わないものとします。 2. 提携航空会社の特典利用によるご旅行や、その他提携会社の特典利用については、各提携会社の規約等の利用条件に従うものとします。 3. 積算されたマイルは、提携会社が提供しているマイルや特典および提携会社の特典と、共有、合算および譲渡することはできません。また、提携会社のサービス・商品ご利用をキャンセルもしくは払戻し等により積算されたマイルを取り消すことがあります。 4. ANAは、提携会社のAMCからの撤退、および提携会社の特典の取り消し、提携会社利用時の取得マイル数、特典利用に必要なマイル数などの各種条件変更については責任を負いません。 5. ANAは、提携会社との提携を変更または終了する権利を有します。その際、少なくとも3ヵ月前に会員に対し、提携会社との提携変更または解消を告知します。提携変更に際しては、ANAと提携会社との契約に従い、会員が提携会社のサービスを利用する場合、その申請期間は告知の日付から3ヵ月間とします。発行済みの特典の有効期限は提携解消されても、各々の特典に記載された期限に従います。   ページトップへ 第2章 マイルの取得   7条 マイル取得対象 　 1. マイルは、ANAまたは提携航空会社の対象フライトを対象ブッキングクラス、対象運賃で、対象飛行区間において利用した場合に取得できるものとします。ANAは、航空会社（提携航空会社）、対象飛行区間、対象地域、対象搭乗クラス、対象ブッキングクラス、対象運賃などマイル取得使用される基準を随時、任意に見直すことができるものとします。 2. マイルは提携会社の商品・サ-ビスの購入時に取得できるものとします。ただし、マイル取得対象としての商品サ-ビスについては、提携会社が指定したものに限ります。なお、当該提携会社の顧客用プログラムポイントをマイルに交換するために、当該プログラムに加入することが条件として求められる場合があります。提携会社は、マイルの取得対象としての商品、サ−ビスを随時、任意に見直すことができるものとします。     8条 マイル取得方法 　 1. マイルは、予約され、運賃が支払われ、発券された便のクラスに対して付与されるもので、実際に搭乗したクラスとは関係ありません。ダウングレードの場合はご搭乗クラスに基づきます。会員は、予約した飛行区間を実際に利用しなければ、マイルを取得することができません。なお、運賃種別等によりマイルの積算がなされない場合もあります。 2. マイルの取得は、購入した座席数に関係なく、会員一人、1フライトにつき一回に限ります。マイルは対象飛行区間を利用した会員に付与されます。 3. 一つのフライトに対するマイルは一つの会員口座に積算され、他のいかなる会員口座にも積算されないものとします。 4. 提携会社の顧客用プログラムにおいて、マイルやポイントなどを取得する場合、特別な断りのない限り、同時にAMCのマイルを取得することはできません。 5. マイルは会員のマイル口座に記録されることで付与されます。マイルがマイル口座に記録された後でなければ会員はそのマイルで特典を利用することができません。 6. マイルが自動的にマイル口座に記録されなかった場合、会員はANAが定める方法に基づき、マイルを請求することができます（会員が、当該便の搭乗日の時点でAMCに入会しており、請求は搭乗日もしくはマイル取得に該当する取引があった日から6ヶ月以内でなければなりません）。ただし、提携会社によってはマイルの事後登録を受け付けない場合や、受け付ける場合でも受付期間が異なる場合があります。 7. マイルの付与について異議がある場合、会員は、実際の搭乗または利用日から6ヶ月以内にAMCサービスセンターに異議の申立てをしなければなりません。その際に当該飛行区間のフライトを証明する書類（搭乗したと主張する区間の搭乗券の半券および航空券の旅客控を含む）の提出を求められます。 8. 付与されるマイル数は、ANAが定めるマイルチャートに基づき、会員が出発した都市と到着した都市間について計算されます。 9. 小児（国内線は3歳〜11歳、国際線は2歳〜11歳）については、キャンペーン等によるボーナスマイルを除き通常大人（12歳以上の者）と同様のマイルが積算されます。小児が特典を利用する場合、大人が特典を利用する場合と同じマイルが差し引かれます。 10. 乳幼児（国内線は3歳未満、国際線は2歳未満）が幼児運賃で旅行する場合には、マイルは積算されません。乳幼児が特典航空券およびアップグレード特典を申し込む場合、大人と同じマイルを使用することにより座席の占有が可能です。なお、アップグレード特典をご利用の場合は、対象となる元のクラスの航空券も座席の占有可能な運賃でご購入いただくことが必要です。一方、乳幼児が特典を利用せず、特典航空券またはアップグレード特典を利用する大人のお客様に同行する場合は、大人と同じ搭乗クラスの幼児運賃（座席占有不可）または小児運賃（座席占有可）で発券された有償航空券が必要です。 11. 会員は提携会社の提供する商品・サ−ビス購入利用時に、会員番号を申告することで、当該提携会社よりマイルを取得することや特典を受けることができます。     9条 マイルの合算 　 積算されたマイルを会員間で共有、合算および譲渡することはできません。     10条 マイルの有効期限 　 マイルは、マイルを取得する際にサービス･商品を利用した年の翌々年の12月31日まで有効です。   ページトップへ 第3章 特典の利用   11条 特典の利用者 　 特典は、会員の他、指定利用者によっても、一部特典を除きご利用いただけます。ただし、指定利用者の範囲は、会員の配偶者および会員の2親等以内親族の方に限られます。また、指定利用者には制限があり、特典申込時に事前申請を行う必要があります。この際、続柄を証明できる書類の提出をお願いする場合があります。     12条 特典の申込 　 1. 特典の引き換えは、会員本人からの申し込みとし、指定利用者が特典を利用する場合でも会員以外の方からのお申し込みはできません。 2. 特典利用の申し込み時には、所定の本人確認を行います。本人の確認ができない場合は、申し込みをお断りします。 3. 会員への必要事項の連絡および特典の送付は、全て、AMCに登録した住所に対して行われます。会員が転居等の理由で登録した住所より連絡先を変更する場合、その他、登録した個人情報に変更が生じた場合には、AMCサービスセンターに届出を行う必要があります。また、ANAカードまたは提携カードの場合は、この届出を提携クレジットカード会社または提携カードを発行する提携企業に行う必要があります。この届出が行われなかったために、必要事項の不達および特典の不着など、会員の不利益が生じても、ANAは一切の責任を負いません。     13条 特典利用上の制限 　 1. 特典航空券、アップグレード特典の提供にあたっては、利用できない期間や利用座席数等の制限を設ける場合があります。便によっては設定のない場合もあります。ANAは、この利用制限を理由に、特典の払い戻し、マイル口座への払い戻し、または特典の有効期限延長等を行う責任を負いません。 2. 特典航空券･アップグレード特典の利用申し込み後は、搭乗者の名義変更はできません。 3. 特典航空券とアップグレード特典の併用はできません。 4. 特典航空券、アップグレード特典を利用する場合は、本人確認をすることがあります。会員カードおよび身分を証明できる書類を必ず携帯してください。もし本人確認ができない場合は、利用をお断りする場合があります。 5. 会員または指定利用者が、提供された特典をいかなる形でも第三者への譲渡をしたり、売買したり金品と交換することを禁止します。 6. 有効期限の設定のある特典については、必ず有効期限内にご利用ください。 7. その他利用にあたっての各種制限または条件については、利用前に必ず確認してください。     14条 特典の紛失・盗難 　 AMCが会員に提供するすべての特典について、ANAは、紛失・盗難等を理由とする再提供の義務を負いません。また、特典の発送以降、配送中に生じた遅延、紛失、損害等のあらゆる事故により会員が特典を利用できない状況となった場合についても、ANAはそれを補償するいかなる責任も負いません。     15条 マイルの口座への払い戻し 　 未使用特典の払い戻しサービスを除いて特典が利用されなかった場合に、その特典に相当するマイルを会員または指定利用者のマイル口座に払い戻すことや他の特典にかえることは行いません。また、ANAは利用できなかった特典を補償するいかなる責任も負いません。     16条 税金・使用料・付帯費用 　 特典の入手および利用にともない発生する税金・空港施設使用料および付帯費用は会員または指定利用者の負担となります。なお、特典航空券発券に必要な税金・空港使用料等は事前にお支払いいただきます。     17条 他社便への搭乗振り替え 　 搭乗便の遅延、運航の中止その他の運航イレギュラーなど、いかなる場合もANAは、特典航空券をご利用の会員あるいは指定利用者に対し、他社便への振り替えを行う義務はありません。     18条 送付書類の取り扱い 　 AMCサービスセンター宛にご送付いただいた書類を管理・処分する権利はANAに帰属するものとし、返却いたしません。必要書類の場合はコピーをおとりのうえ、原本を送付してください。   ページトップへ 次のページへ